La démarche qualité est un processus singularisé, transversal et continu permettant d’accroître la confiance dans la qualité du service rendu et des conditions d’exercice. C’est une démarche de "projet partagé" structurée sur des points clefs du fonctionnement et des activités. Elle repose sur les valeurs et les pratiques spécifiques à ces structures. Elle contribue au dialogue et à la (re)fondation régulière de la confiance entre les centres de santé et leur environnement.
Analyser collectivement des points forts / à améliorer / des difficultés : 4 outils d’autoévaluation. S’ouvrir à l’implication des usagers : Les différentes possibilités d'implication des usagers
Un outil construit par et pour les équipes des centres de santé : ergonomique, opérationnel et adapté à leurs besoins. Unique en médecine de ville, cette application balise et facilite la mise en œuvre du "mieux travailler en équipe de centre de santé".
Ce guide est le fruit d’une collaboration étroite entre la FNCS, l'équipe de la Structure d'appui régionale à la qualité des soins et à la sécurité des patients (STARAQS) et des équipes de centres de santé pluriprofessionnels, avec pour objectif principal : l’amélioration des prises en charge des patients.
En partenariat avec les Agences régionales de santé et l'Ecole de Hautes Etudes en Santé Publique, la FNCS organise le lancement de la formation de Coordinateur de centre de santé dans le cadre du programme d’amélioration continue du travail en équipe (PACTE)
